Politique de confidentialité


Privacy Policy

Date de prise d’effet : 21 avril 2015

Sommaire

Cette Politique de confidentialité décrit de quelle façon ClosetMaid, une filiale d’Emerson Electric Co. (« ClosetMaid », « nous », « nos », « notre » ou « nôtre ») recueille, utilise et échange des renseignements à votre sujet (« Renseignements personnels »), et quels sont les choix de confidentialité qui vous sont offerts lorsque vous utilisez ses sites Web, avis par courriel, applications mobiles, applications de réseaux sociaux, widgets et autres services en ligne (les « Services »).

Renseignements recueillis

Nous recueillons les renseignements personnels et non personnels que vous nous fournissez pour faire un achat ou une demande sur un produit, ou pour utiliser les Services. Nous recueillons automatiquement des renseignements personnels et non personnels sur la façon dont vous utilisez les Services et sur vos préférences.

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Utilisation des renseignements

Nous utilisons vos renseignements pour vous fournir les Services que vous avez demandés, améliorer nos Services, commercialiser nos produits et faire le suivi de vos préférences.

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Échange de vos renseignements

Nous échangeons vos renseignements avec nos affiliés et partenaires d’affaires afin de vous informer sur nos produits et sur les offres qui pourraient vous intéresser, à moins que vous ayez demandé que nous n’échangions pas nos renseignements avec des tiers à des fins de marketing.

Nous échangeons aussi vos renseignements avec nos fournisseurs de services qui sont tenus de traiter vos renseignements personnels conformément à cette Politique de confidentialité comme l’exige la loi, et dans d’autres circonstances.

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Vos choix

Nous vous offrons des choix concernant la façon dont nous utilisons et échangeons vos renseignements.

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Renseignements recueillis et utilisés
Par votre utilisation des Services, nous pouvons recueillir des renseignements personnels de vous, notamment :

  • votre nom, votre adresse de courriel, votre nom d’utilisateur, votre numéro de téléphone, le nom de votre compagnie, votre appellation et votre adresse (« Coordonnées »);

  • votre numéro de carte de crédit, votre adresse de facturation, votre adresse d’expédition, votre code de sécurité et autres détails de transaction de paiement et de vérification (« Renseignements de paiement »).

Nous pouvons aussi recueillir des renseignements non personnels de vous, notamment :

  • les pages et produits consultés, les articles ajoutés à votre panier, les annonces sur lesquelles vous avez cliqué, les courriels de notre part que vous avez ouverts, le type de votre navigateur, votre système d’exploitation, les renseignements sur votre adresse IP et sur votre appareil (« Renseignements analytiques »);

  • les renseignements qui ne vous identifient pas par votre nom ou de manière individuelle, comme des données regroupées et/ou des renseignements anonymes ou anonymisés (« Renseignements non personnels »).

  • Nous pouvons également recueillir des renseignements publiquement accessibles à votre sujet de sources tierces, comme le service postal à des fins de vérification d’adresse d’expédition.

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Nous utilisons vos renseignements aux fins suivantes :

  • Achats : Nous utilisons vos Coordonnées et Renseignements de paiement pour nous permettre de traiter et d’exécuter les commandes d’achats que vous faites par le biais des Services.

  • Service à la clientèle : Nous utilisons vos Coordonnées pour recevoir vos questions sur les produits, services ou garanties et y répondre, de même que pour communiquer avec vous au sujet de concours ou tirages. Pour répondre à vos questions, nous pouvons aussi vous demander de nous indiquer votre industrie et/ou le nom et l’adresse du détaillant qui vous a vendu notre produit.

  • Commentaires : Nous utilisons votre nom d’utilisateur, votre adresse de courriel, les produits que vous avez achetés et tout autre contenu généré par l’utilisateur que vous nous fournissez lorsque vous évaluez et critiquez nos produits, et participez à des forums communautaires (p. ex. babillards et blogues).

  • Inscription au site : Nous utilisons vos Coordonnées lorsque vous créez un compte par le biais de l’un de nos Services afin de vous fournir une expérience utilisateur plus personnalisée. Vous pouvez aussi nous fournir des renseignements personnels basés sur le contenu généré par l’utilisateur que vous nous fournissez par le biais des Services (c.-à-d. dans des blogues ou des billets).

  • Analytiques : Lorsque vous utilisez les Services, nous recueillons automatiquement et utilisons des Renseignements analytiques afin que nous puissions continuellement améliorer votre expérience avec nos Services et mieux cibler le marketing et la publicité sur vos intérêts.

  • Marketing : Nous pouvons utiliser vos Coordonnées pour vous fournir des communications de marketing (à moins que vous ayez choisi de ne plus recevoir de telles communications) et afin de réaliser des études de marché. Nous pouvons également utiliser les renseignements que vous nous fournissez, y compris votre industrie, votre statut de propriétaire de notre produit, vos intérêts, vos données démographiques, votre expérience avec nos produits, et le contenu que vous générez comme utilisateur, à ces mêmes fins de marketing.

  • Services basés sur l’emplacement : Pour nous permettre de localiser le détaillant le plus proche où acheter nos produits, nous pouvons recueillir le nom de votre pays et votre code postal.

Nous pouvons également utiliser vos Renseignements personnels d’autres façons conformes aux buts décrits ci-haut et aux fins d’administrer nos sites Web et de vous fournir nos Services.

Sécurité
Nous utilisons continuellement des mesures de protection commercialement raisonnables afin de protéger vos Renseignements personnels, notamment en nous assurant que les fournisseurs de service tiers qui ont accès à vos Renseignements personnels ou qui les traitent en notre nom ou celui de nos affiliés maintiennent eux aussi de telles mesures de protection. Nous cherchons à chiffrer à l’aide de la technologie d’échange sécurisé SSL les numéros de carte de crédit fournis lors de transactions électroniques effectuées sur notre site.

Toutefois, aucune méthode de transmission par Internet ou de stockage électronique n’est sécurisée à 100 % ou exempte d’erreur et nous ne pouvons donc pas garantir que vos renseignements sont protégés de manière absolue. Il est important que vous vous protégiez contre tout accès non autorisé à votre mot de passe et à votre ordinateur. Assurez-vous de fermer votre session lorsque vous avez fini d’utiliser un ordinateur partagé. Si vous avez raison de croire que votre interaction avec nous n’est plus sécurisée (par exemple, si vous croyez que la sécurité de tout compte que vous pourriez avoir avec nous a été compromise), veuillez nous en aviser immédiatement par courriel à ClosetMaidChatTeam@emerson.com ou par téléphone en composant le 1 800 874-0008.

Témoins
Nous utilisons des « témoins », c’est-à-dire, de petits fichiers de texte transférés de votre appareil, de même que des technologies similaires (p. ex., des technologies d’étiquetage Internet, des pixels-espions et des scripts intégrés) pour vous fournir une expérience utilisateur améliorée et plus personnalisée. Ces technologies servent à :

  • rendre l’expérience utilisateur plus efficace (p. ex. en gardant vos articles dans votre panier entre vos visites à la boutique en ligne);

  • se souvenir de vos préférences (p. ex. en parcourant les paramètres de langue, les renseignements d’ouverture de session);

  • nous aider à comprendre et à améliorer la façon dont les visiteurs utilisent notre site, y compris les pages et les produits les plus fréquemment consultés.

La section Options/Paramètres de la plupart des navigateurs Internet vous explique comment gérer les témoins et autres technologies qui peuvent être transférées sur votre appareil, incluant la façon de désactiver de telles technologies. Vous pouvez désactiver nos témoins ou tous les témoins en modifiant les paramètres de votre navigateur; notez toutefois que la désactivation des témoins peut avoir un effet sur certaines fonctions du site.

Nous permettons aussi aux tiers de placer des témoins sur votre appareil par le biais des Services afin de :

  • nous aider à comprendre et à améliorer la façon dont les visiteurs utilisent notre site, y compris les pages et les produits les plus fréquemment consultés;

  • commercialiser plus efficacement nos produits et services, et annoncer d’autres produits et services qui pourraient vous intéresser;

  • obtenir vos commentaires sur nos produits et sur les Services;

  • vous permettre de participer à nos offres de réseaux sociaux (p. ex. en cliquant sur le bouton « J’aime » de notre site).

Vous pouvez visiter les liens suivants de nos partenaires tiers pour désactiver leur suivi sur votre ordinateur et en apprendre davantage sur leurs pratiques de confidentialité :

Bien que vous puissiez utiliser les Services sans que tous les témoins et technologies similaires dont nous nous servons soient activés, la désactivation de telles technologies pourrait empêcher les Services de fonctionner correctement et désactiver des fonctions vous permettant de tirer pleinement parti des Services que nous offrons.

Publicités basées sur l’intérêt
Des tiers non affiliés peuvent utiliser les témoins et autres technologies sur notre site pour recueillir des renseignements sur vos activités en ligne au fil du temps et sur différents sites Web que vous visitez afin de vous présenter des publicités basées sur vos intérêts. Vous pouvez généralement choisir de ne pas recevoir de publicités basées sur les intérêts provenant des membres du Network Advertising Initiative ou de la Digital Advertising Alliance en visitant leurs pages de désactivation à : (http://www.networkadvertising.org/choices/) et (http://www.aboutads.info/choices/). Lorsque vous choisissez l’option de retraite en cliquant sur ces liens, notez qu’il est possible que vous continuiez quand même à recevoir des publicités. Elles ne seront toutefois pas personnalisées en fonction de vos intérêts.

Certains navigateurs Web intègrent une fonction « Ne pas suivre » indiquant aux sites Web que vous visitez votre refus d’un suivi de votre activité en ligne. Étant donné qu’il n’existe pas de moyen uniforme pour les navigateurs de communiquer le signal « Ne pas suivre », notre site n’interprète pas et ne répond pas actuellement aux signaux « Ne pas suivre », et il ne modifie pas ses pratiques lorsqu’il reçoit un tel signal. Nous vous offrons toutefois des choix au sujet des publicités Emerson que vous recevez par les liens d’option de retraite dans la section Témoins ci-dessus.

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Renseignements échangés avec des tiers
Nous échangeons vos Renseignements personnels uniquement avec les compagnies, organisations et personnes à l’extérieur de ClosetMaid, de la façon décrite ci-dessous :

  • Affiliés et partenaires d’affaires. Nous pouvons échanger vos Renseignements personnels avec les affiliés de ClosetMaid et autres compagnies, y compris nos détaillants non affiliés, fabricants et fournisseurs afin que ces compagnies puissent vous contacter au sujet de leurs produits, services ou autres offres qui pourraient vous intéresser. Nous pouvons aussi transférer vos Renseignements personnels à d’autres entreprises appartenant à Emerson Electric Co. « Emerson » aux États-Unis et dans le monde. En ayant accès à nos sites Web, en ouvrant un compte ou en vous inscrivant à l’un de nos services, ou en nous fournissant vos Renseignements personnels, vous consentez à ce transfert de vos Renseignements personnels dans le réseau mondial d’entreprises Emerson. Pour choisir de refuser de telles divulgations, veuillez nous envoyer un courriel à ClosetMaidChatTeam@emerson.com ou nous appeler au 1 800 874-0008. Cette Politique de confidentialité ne régit pas les sites Web de tiers non affiliés ou tout autre site Web qui n’est pas lié à cette Politique de confidentialité.

  • Fournisseurs de service. Nous pouvons échanger vos Renseignements personnels avec des compagnies affiliées et non affiliées qui effectuent des tâches en notre nom et qui sont liées à notre activité. De telles tâches comprennent le traitement des paiements, l’exécution des commandes, la livraison des colis, les services de location, l’analyse des données d’utilisation du site, le service à la clientèle, le service de courrier électronique et postal, l’administration des concours et tirages, les services de marketing de même que les services de commerce en ligne et de réseaux sociaux (p. ex. Facebook, évaluations, critiques et forums). Les fournisseurs de service tiers reçoivent uniquement vos Renseignements personnels lorsqu’ils sont nécessaires dans l’exercice de leur rôle et ils sont avisés de ne pas les utiliser à d’autres fins.

  • Comme exigé par la loi ou comme il convient. Nous utiliserons et divulguerons vos Renseignements personnels s’il y a lieu ou comme il convient

    • en vertu des lois applicables, y compris les lois à l’extérieur de votre pays de résidence, afin d’être en conformité avec le processus judiciaire et pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, notamment les autorités publiques et gouvernementales hors de votre de pays de résidence;

    • pour mettre à exécution nos conditions générales, y compris les enquêtes sur des violations potentielles aux lois;

    • pour détecter, prévenir ou autrement résoudre les problèmes de fraude, de sécurité ou de nature technique;

    • pour protéger nos opérations ou celles de nos affiliés; pour protéger nos droits, notre confidentialité, notre sécurité ou notre propriété et/ou celle de nos affiliés, pour protéger votre propriété ou celle d’autres personnes; et pour nous permettre d’utiliser les recours mis à notre disposition ou de limiter les dommages que nous pourrions subir.

  • Transferts d’entreprise. À mesure que nous continuons de développer notre entreprise, il est possible que nous vendions ou achetions des marques, des magasins, des filiales ou des divisions opérationnelles. Il est possible que nous échangions vos Renseignements personnels avec un tiers au cours de telles transactions (y compris, sans toutefois s’y limiter, toute réorganisation, fusion, vente, coentreprise, affectation, tout transfert ou toute autre disposition de la totalité ou d’une portion de notre entreprise, de nos marques, de nos affiliés, de nos filiales ou d’autres éléments de l’actif d’entreprise); les renseignements sur la clientèle constituent généralement l’un des éléments de l’actif d’entreprise, mais ils restent assujettis aux promesses faites dans toute Politique de confidentialité préexistante.

  • Sur la base de votre consentement. Nous pouvons échanger ou divulguer vos Renseignements personnels sur votre ordre.

Nous pouvons échanger publiquement et avec nos partenaires des Renseignements non personnels regroupés – comme les éditeurs, entreprises de publicité ou sites connectés. Par exemple, nous pouvons échanger publiquement des renseignements pour montrer les tendances de l’utilisation générale de nos services ou produits.

Liens vers des sites tiers
Nos Services peuvent contenir des liens vers des réseaux sociaux et autres sites Web tiers de même que vers des applications mobiles qui sont exploitées et contrôlées par des tiers. Bien que nous essayions de nous lier uniquement à des sites qui partagent nos normes strictes et notre respect de la vie privée, nous n’assumons aucune responsabilité pour le contenu ou les pratiques de confidentialité employées par d’autres sites. À moins d’indication à l’effet du contraire, tout Renseignement personnel que vous fournissez à un tel site tiers sera recueilli par ce tiers et non par nous, et sera assujetti à la politique de confidentialité (si elle existe) de ce tiers, plutôt qu’à celle-ci. Dans une telle situation, nous n’avons aucun contrôle sur l’utilisation que ce tiers pourrait faire des Renseignements personnels que vous lui avez fournis et n’assumerons aucune responsabilité à cet égard.

Accès aux Services de l’extérieur des États-Unis
Les Renseignements personnels recueillis par le biais des Services sont stockés sur des serveurs aux États-Unis. Par l’utilisation de l’un de nos Services, vous consentez à la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos Renseignements comme il est décrit dans cette Politique de confidentialité, y compris au transfert de vos renseignements à Emerson aux États-Unis et dans d’autres pays où Emerson, ses affiliés et ses filiales exercent leurs activités. Vous pouvez retirer votre consentement à n’importe quel moment en nous contactant. Les utilisations et divulgations antérieures ne seront pas touchées (à moins d’une exigence de la loi à l’effet du contraire) et nous pouvons autrement continuer à traiter vos Renseignements personnels comme la loi le permet ou l’exige.

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Vos choix
Si vous avez créé un compte en ligne avec nous et souhaitez mettre à jour les renseignements que vous nous avez fournis, vous pouvez accéder à votre compte sur le site pour consulter et apporter des changements ou des corrections à vos renseignements. Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications de marketing ou d’une autre nature de notre part, veuillez utiliser la méthode de désabonnement fournie dans nos communications, nous envoyer un courriel à ClosetMaidChatTeam@emerson.com ou nous appeler au 1 800 874-0008. Nous conserverons vos Renseignements personnels aussi longtemps qu’il est nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette Politique de confidentialité, à moins qu’une période plus longue ne soit exigée ou permise par la loi.

Pour nous contacter
Pour toute question au sujet de cette Politique de confidentialité, veuillez nous écrire au 650 SW 27th Avenue, Ocala, FL 34471, ou nous envoyer un courriel à ClosetMaidChatTeam@emerson.com.

Modifications
Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité de temps à autre. Veuillez vérifier la « Date de prise d’effet » en haut de cette page pour voir la date de révision la plus récente de cette Politique de confidentialité. À moins d’indication contraire, toute modification apportée à cette Politique de confidentialité prendra effet aussitôt qu’elle sera publiée sur cette page. Votre utilisation continue de ces Services suivant toute modification à cette Politique de confidentialité indique votre consentement aux pratiques décrites dans la Politique de confidentialité révisée. À moins d’indication contraire, notre Politique de confidentialité s’applique à tous les renseignements que nous possédons sur vous et votre compte.

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